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Das Unternehmen
Die Bonk Consulting GmbH mit Sitz in Ilmenau besteht aus den beiden Geschäftsbereichen Consulting Services und Technology Services. Mit den Consulting Services bietet Bonk Consulting kundenindividuelle Beratungsleistungen in den Bereichen Projektmanagement, Prozessanalyse und -design, Systemauswahl und –integration sowie Softwareentwicklung von CRM/ERP- und eBusiness-Anwendungen.

Der Bereich Technology Services steht für Softwarelösungen zur nachhaltigen Optimierung von Kundendaten. So bietet die Produktlinie ORWELL Serviceleistungen zur Adresspflege inkl. Formatierung, Prüfung und Korrektur von – auch internationalen – Anschriften, Anreicherung von Kundendaten mit vertiefenden Informationen, computergestützte Eingabehilfen für Formulardaten (Datenvalidierung in Echtzeit), Prüfung von Bankverbindungen und Kreditkarteninformationen sowie viele andere Leistungen mehr. Die Synergie dieser beiden Bereiche erlaubt es Bonk Consulting, ein umfassendes Gesamtkonzept im Bereich Kundendatenmanagement zur Verfügung zu stellen.

Die Ausgangssituation
Eine besondere Herausforderung in jeder Branche ist der Bereich Forderungsmanagement. Oft sind Schuldner nicht mehr aufzufinden, weil die vorhandenen Adressdaten veraltet sind. Dafür gibt es viele Gründe. So ziehen in Deutschland jährlich ca. 8 Millionen Menschen um, rund 10 Prozent der Bevölkerung. Hinzu kommen Namensänderungen und Sterbefälle. „Für unsere Kunden ist es besonders wichtig, gerichtsfähige Adressen zu ermitteln, um z.B. Zahlungsverzögerungen und Forderungsausfälle zu vermeiden“, erläutert Madeleine Weber, zuständig für den Bereich Marketing und Partnerbetreuung bei Bonk Consulting.
Natürlich könnten Unternehmen in Eigenregie versuchen, die aktuellen Adressen der unbekannt verzogenen Schuldner zu ermitteln. Jedoch lassen sich selbst mit bewährten Aktualisierungsmethoden wie POSTADRESS MOVE, der Umzugsdatenbank der Deutschen Post Adress, nicht alle Adressen auf den neuesten Stand bringen. In solchen Fällen müssen die Anschriften beim Einwohnermeldeamt erfragt werden.
Doch in Deutschland gibt es mehr als 5.000 Meldeämter, davon viele mit eigener Gebührenordnung und speziellen Anfrage- und Zahlungsformalitäten. Eine Eigenrecherche ist daher langwierig und teuer – und oft sogar erfolglos: Circa 16 Prozent der selbst über Meldeämter recherchierten Anschriften sind unzustellbar. In diesen Fällen haben die Unternehmen nicht kostenlos, aber dennoch umsonst gesucht.
Eine ähnliche Problematik trifft auch auf Firmenadressen zu. Insolvenzen, Sitzverlegungen, Fusionen, Übernahmen und Umfirmierungen lassen Businessdaten veralten. Auch hier wäre die Eigenrecherche viel zu zeit- und kostenintensiv.

Die Lösung
Die Bonk Consulting GmbH ist darauf bedacht, die Geschäftsprozesse von Unternehmen zu optimieren. Daher arbeitet sie seit 2001 mit einem breit gestreuten Partnernetzwerk im Bereich Daten- und Adressmanagement zusammen. Einer dieser Partnerdienste ist Adress Research. Der in Deutschland marktführende Anschriftenermittlungs-Service ist eine Marke der Deutschen Post Adress. „Die Deutsche Post Adress ist mit ihrem Service Adress Research ein idealer Partner für uns“, beschreibt Madeleine Weber. „Die Rechercheleistungen von Adress Research ermöglichen unseren Kunden eine Optimierung der Prozesse bei der Ermittlung von
Privatanschriften und Unternehmensadressen.“

Mit Adress Research Consumer, einem System verschiedener Daten- und Informationsquellen, lässt Bonk Consulting Privatadressen ermitteln. Adress Research bildet eine Schnittstelle zu allen Einwohnermeldeämtern in Deutschland und fasst deren unterschiedliche Anforderungen zu einem bundesweit einheitlichen Angebot zusammen.