Korrekte Kundendaten zahlen sich für Versorgungsunternehmen aus! - 21.06.2011
Die Liberalisierung des Energiemarktes stellt hohe Anforderungen an die administrativen Aufgaben der Versorgungsunternehmen. Durch die steigenden Strompreise wechseln immer mehr Kunden ihren Anbieter und die Branche ist durch Fusionen und Aufkäufe ständigen Veränderungen ausgesetzt. Die Datenqualität spielt eine besonders wichtige Rolle in der heutigen Zeit, denn zuverlässige Kundendaten bilden die Grundvoraussetzung dafür, die Prozesskosten im Unternehmen niedrig zu halten und schnelle, zuverlässige und hochwertigen Informationen bereitstellen zu können.
Durch den steigenden Konkurrenzdruck ist der Kundenservice heute wichtiger denn je. Noch nie war der sorgfältige Umgang mit Kundendaten für die Dienstleister von einer derart strategischen Bedeutung. Doch angesichts der vielen Millionen Kunden, die Energieversorgungsunternehmen heute in ihren Datenbanken verwalten, lassen sich die erforderliche richtige Kundenansprache, die korrekte Adresse sowie die Identifikation und Vermeidung von Dubletten nur schwer realisieren.
Vor diesem Hintergrund bietet sich eine Integration der ORWELL Webservices an. Die ORWELL Services bieten ein Rundum-sorglos-Paket für professionelles Kundendatenmanagement in Echtzeit und zum Zeitpunkt des Geschäftsvorfalls. Neben Eingabehilfen bei der Kundendatenerfassung und einer Adressprüfung bietet ORWELL Lösungen für ein erfolgreiches Forderungsmanagement und eine Suchmaschinentechnologie zur Vermeidung von Dubletten z.B. bei der Neukundenanlage.
Möchten Sie mehr über usnere ORWELL Services wissen? Unser Vertriebsteam freut sich auf Ihren Anruf unter: +49 3677 4663 152
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