Rund 38,1 Millionen Deutsche zwischen 14 und 69 Jahren haben im vergangenen Jahr Waren oder Dienstleistungen im Internet gekauft. 1,4 Millionen Verbraucher vertrauten dabei der neuen Technologie des Mobile-Shopping und tätigten Ihre Onlineeinkäufe per Handy.
Die neue Technik der mobilen Shopping-Applikationen birgt jedoch nicht nur Vorteile, sondern auch besondere Anforderungen hinsichtlich der Usability. Ein Element, welches immer wieder zu Abbrüchen im Kaufprozess führt, ist die unhandliche Registrierung für den Kunden. Die Eingabe von Daten über die Tastatur des Smartphones ist nicht für jeden Nutzer optimal. Oft werden Tippfehler gemacht, die gerade bei der Eingabe sensibler Adress- und Bankdaten negative Auswirkungen nach sich ziehen können.
Dieser Herausforderung stellten sich die Bonk Consulting GmbH und die mobilemojo GbR. In einem gemeinsamen Projekt soll zukünftig der ORWELL InputAssistant in den OXID eShop Mobile etabliert werden. Die Eingabehilfe der Bonk Consulting GmbH wird dann Mobile-Kunden aktiv bei der Dateneingabe im Online-Bestellprozess unterstützen.
Der ORWELL InputAssistant prüft und ergänzt Kundendaten direkt bei der Eingabe und bietet Onlinehändlern so die Möglichkeit Ihre Datenqualität nachhaltig zu erhöhen. Der Kundenservice wird optimiert, da Fehllieferungen minimiert werden und die Conversion Rate steigt.
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