Die S-Bahn Berlin GmbH, 100-prozentige Tochter der DB Mobility Logistics AG, nutzt unsere Services ORWELL InputAssistant und ORWELL AddressCheck erfolgreich im Bereich der Online Abonnentenverwaltung. Bei Eingabe von Kundendaten werden diese in Echtzeit geprüft und ergänzt, so dass nur noch korrekte und vollständige Kundendaten in den Datenbestand aufgenommen werden.
Die 1995 gegründete S-Bahn Berlin GmbH hat sich als hundertprozentige Tochter der DB Mobility Logistics AG von Anfang an als kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen positioniert. Die S-Bahn Berlin GmbH erbringt mit seinen 15 Linien mehr als 40 Prozent der Verkehrsleistung im öffentlichen Personennahverkehr der Hauptstadt und befördert so täglich mehr als 1,3 Millionen Fahrgäste. Die Bedeutung der Berliner S-Bahn geht weit über die eines einfachen Fortbewegungsmittels hinaus. Sie ist nicht nur der Motor der Metropole, sondern seit 80 Jahren auch ein Stück Berliner und Brandenburger Geschichte.
Als kundenorientiertes Unternehmen, stellt die S-Bahn Berlin ihren Fahrgästen eine Online-Abonnementverwaltung (entwickelt von Lufthansa Systems GmbH) auf Ihrer Internetpräsenz zur Verfügung. Damit können Fahrgäste bequem im Internet ein VBB-Abonnement beantragen, verwalten und gleichzeitig viele Vorteile und Rabatte genießen. Um die Online-Abonnementverwaltung der S-Bahn Berlin für Fahrgäste noch attraktiver zu gestalten, sollen die Services der Adressprüfung und -korrektur als Eingabehilfe zum Einsatz kommen. Gleichzeitig sollen die eingesetzten Services für eine vollständige und korrekte Erfassung der Kundendaten der S-Bahn Berlin sorgen und unterstützend gegen Forderungsausfälle, bei Begleich der Rechnung über Bankeinzug, wirken.
Für die S-Bahn Berlin hat das Team der Bonk Consulting GmbH ein individuelle Kombination an ORWELL Services zusammengestellt, bestehend aus Modulen des ORWELL InputAssistant und dem ORWELL AccountCheck. Die Anbindung der ORWELL Services geschieht mittels einfacher Integration über Webservices. Durch die Zusammenführung der ORWELL Services mit der Online-Abonnementverwaltung wird die Benutzerfreundlichkeit durch den ORWELL InputAssistant bei der Bestellung eines Abonnements im Internet vereinfacht und die Qualität der erfassten Kundendaten signifikant erhöht. Der ORWELL AccountCheck prüft die vom Fahrgast angegebene Bankverbindung auf Plausibilität und bietet so der S-Bahn Berlin eine effektive Maßnahme zum Risikomanagement.
Nach Integration der ORWELL Services InputAssistant und AccountCheckkönnen über die zentrale Anbindung an ORWELL jederzeit weitere Services zur Kundendatenprüfung, -korrektur und -anreicherung angebunden werden. Die S-Bahn Berlin kann dafür auf das Portfolio der ORWELL Produktlinie zurückgreifen und eigene Leistungen der Bonk Consulting GmbH und deren Partner beziehen. Zu den heutigen Partnern zählen unter anderem Deutsche Post Direkt GmbH, Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG, bedirect GmbH & Co. KG, Uniserv GmbH, infoscore Consumer Data GmbH, RISER ID Services GmbH und Deltavista GmbH.
